Programm

5. Training und Innovation

Montag, 7. November 2005

13:30 Uhr
Eröffnung mit Tom Schmitt, COMMITT
Gewinner des Internationalen Deutschen Trainingspreises 2004 des Bundesverbandes der Verkaufsförderer und Trainer in der Kategorie "Innovative Zielgruppe und Themen" mit dem Projekt "Kundenfreundlichkeit gewinnt"

14:00 Uhr
Prof. Dr. Christian Dormann, Universität Mainz
Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung und Servicequalität

15:00 Uhr
Drei parallele Workshops

Workshop 1
Joachim Edeler, BG Bau; Karin Dittrich-Brauner, P.f.O.;
Dr. Carola Kästner, Reinhard Zipperer, BGAG
"Gut beraten" - Wege zur wirtschaftlichen und sicheren Unternehmensführung am Beispiel BG Bau, Prävention Hochbau Hannover

Workshop 2
Frank Mays, MMBG
Kundenorientierte, zeitnahe Beratung und Ermittlung durch Fachkompetenz und Regionalbezug - das Fachstellen- und Wabenmodell der MMBG

Workshop 3
Tom Schmitt, COMMITT
Kundenbeziehung gestalten

16:30 Uhr
Infomarkt - Ausstellung der Ergebnisse aus den Workshops auf dem Marktplatz

17:00 Uhr
Karin Dittrich-Brauner, P.f.O.
Customer Relationship Management: Beziehungen aufbauen - Kunden binden - erfolgreich verkaufen

19:00 Uhr
Eröffnung der Ausstellung:
Emil Schult "Chips of History - Vergangenheit und Zukunft der Arbeit"

Dienstag, 8. November 2005

09:00 Uhr
Dr. Ralf Schweer, VBG
Das GAP-Modell der Dienstleistungsorientierung in der berufsgenossenschaftlichen Prävention

10:00 Uhr
Wiederholung der Workshops 1-3

11:30 Uhr
Infomarkt – Ausstellung der Ergebnisse aus den Workshops auf dem Marktplatz

13:30 Uhr
Prof. Dr. Bernhard Badura, Universität Bielefeld
Betriebliches Gesundheitsmanagement - Anforderungen an die Qualifizierung von Führungskräften und Experten

14:30 Uhr
Drei parallele Workshops

Workshop 4
Martina Schwarz-Geschka, Geschka & Partner
Der demografische Wandel als Herausforderung: Die Entwicklung von der Aufsichtsperson zum Berater in Fragen des Gesundheitsmanagements

Workshop 5
Antje Ohlhoff, Heitsch & Partner
Beratung als Verkaufsprozess

Workshop 6
Jens Wellendorf, BGF
Vom klassischen Arbeitsschutz zum betrieblichen Gesundheitsmanagement

16:00 Uhr
Infomarkt - Ausstellung der Ergebnisse aus den Workshops auf dem Marktplatz

20:00 Uhr
Abendevent: Feuer, Rauch und Flammenzauber

Mittwoch 9. November 2005

09:00 Uhr
Praxisbeispiel Gesundheitsmanagement in einem Modellbetrieb
Albrecht Lillie: Die Storck-Aktion "Sicher und gesund" - Von der Gesundheitsförderung zum Gesundheitsmanagement

10:30 Uhr
Wiederholung der Workshops 4-6

12:00 Uhr
Infomarkt - Ausstellung der Ergebnisse aus den Workshops auf dem Marktplatz

12:30 Uhr
Abschluss und Ausblick

Fachliche Ansprechpartnerin
Dr. Ulrike Bollmann
Tel.: +49 351 457-1510
Fax: +49 351 457-201510
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