Kommunikationswerkstatt

Von Mensch zu Mensch – Klingt ganz einfach...

Im Arbeitsschutz und in der Beratung ist die Gesprächsführung ein zentrales Element. Neben der fachlichen Qualifikation der Berater ist die Fähigkeit zur Vermittlung ein Erfolgsfaktor, wenn es zum Beispiel um die Motivation von Mitarbeitern zu sicherheitsgerechtem Verhalten geht. Mitreißen und begeistern kann jedoch nur, wer sich über die Funktionen des gesprochenen Wortes im Zusammenspiel mit Körpersprache und gruppendynamischen Prozessen im Klaren ist. Subtile Signale wahrnehmen kann nur, wer genau weiß, worauf zu achten ist. Dies gilt für ein Beratungsgespräch ebenso wie für ein Personalgespräch oder eine Sitzung.

Ausstattung des Praxisfeldes

Analog zu Gruppenbeobachtungsräumen aus dem klinischen Kontext ist der Raum durch einen (hier jedoch nicht verspiegelten) Wanddurchbruch vom Nebenraum her einsehbar. Vier ferngesteuerte Dome-Kameras zeichnen aus dem Regieraum die Geschehnisse in der Kommunikationswerkstatt auf, mehrere Mikrophone sorgen für eine optimale Sprachverständlichkeit der aufgezeichneten Tonspur. Auf ca. 40 m² stehen 12 Plätze zur Verfügung.

An einem Videoschnittplatz im Nebenraum kann das aufgezeichnete Material seminar- und teilnehmergerecht aufbereitet und zeitnah wieder in die Seminargruppe zurückgemeldet werden.

Themen in diesem Praxisfeld

• Führen von schwierigen Mitarbeitergesprächen
• Erfolgreich unterweisen
• Präsentationstraining
• Gesprächsführung mit Schwersterkrankten
• Sitzungsleitung, Moderationstraining
• Assessment-Center
• De-Eskalation
• Das positive Kundengespräch
•  Kommunikation im interkulturellen Kontext
• Gesprächsführung im betrieblichen Eingliederungsmanagement, Rückkehrgespräche