Psychische Belastungen

Unstrittig nehmen psychische Belastungen an Arbeitsplätzen in allen Branchen zu. Psychische Belastungen führen zu Beanspruchungen, die sich positiv (z.B. in Form von Abwechslung, Lernfortschritt), neutral oder negativ (z. B. in Form von Stresserleben, gesundheitlichen Beeinträchtigungen etc.) auf Personen auswirken können. Wir sprechen in letzterem Falle von Fehlbelastungen. Neben den Muskel-Skelett-Erkrankungen ist Stress EU-weit auch aus Sicht der Unternehmen das wichtigste Gesundheitsthema.

Die Ursachen für die Zunahme von psychischen Fehlbelastungen sind unter anderen zu suchen in steigenden Anforderungen an Quantität und Qualität der Arbeit. Allerdings sind auch weitere Rahmenbedingungen wie z. B. wachsende Arbeitsplatzunsicherheit sowie fehlende oder unzulängliche Leistungsvoraussetzungen seitens der Mitarbeiter/-innen zu nennen. Letzteres zielt bspw. auf fehlende Qualifikation oder fehlende persönliche Kompetenzen. Belastenden Faktoren stehen dabei jedoch entlastende Faktoren (sog. Ressourcen) gegenüber. Die Zunahme von Fehlbelastungen ist oft die Folge gleichzeitig sinkender Ressourcen. Ein Beispiel hierfür ist die Arbeitsverdichtung als ein Resultat von Lean Management-Prozessen. Ressourcen sind individuelle, organisatorische und weitere Faktoren, die geeignet sind, negativen Belastungsfolgen entgegen zu wirken oder sie zu verhindern. Die folgende Aufstellung enthält typische Beispiele hierfür.

Belastungen (Beispiele)	Ressourcen (Beispiele)
Zeitdruck	Handlungs- und Entscheidungsspielräume
Arbeitsverdichtung	Entlastung und Unterstützung durch Kollegen, Vorgesetzte, klare Prioritätensetzung
Umgang mit schwierigen Kunden, Emotionsarbeit	Unterstützung durch Kollegen, Ausbildung, zeitliche Begrenzung des Kontakts
Unklare oder schnelle wechselnde Organisationsstrukturen	klare Zuständigkeitsregelungen, kontinuierliche und gezielte Information
Konkurrenz zwischen Mitarbeitern	Kollegialität und soziale Unterstützung am Arbeitsplatz
Mobbing	Soziale Integration am Arbeitsplatz
Fehlende Ressourcen bei der Arbeit (z. B. materiell, personell, sozial)	Ausreichende und zweckmäßige Ausstattung des Arbeitsplatzes, Partizipationsmöglichkeiten
Lage und Dauer der Arbeitszeit (z. B. Schichtarbeit)	Physiologisch und sozial verträgliche Arbeitszeiten (z. B. Gleitzeit-Modelle, Arbeitszeitkonten)
Fehlende Vertretung	Transparente, abgestimmte Vertretungsregelung
Zwang zur Weiterqualifikation	Möglichkeit zur Weiterqualifikation
Gewalt am Arbeitsplatz (z. B. Übergriffe durch Kollegen)	Schutz vor Übergriffen, Unterstützung durch Unternehmen
Unklare Aufgabenzuteilung	Klare Aufgabenstellung, abgegrenzte Verantwortungsbereiche