Psychische Belastungen

Unstrittig nehmen psychische Belastungen an Arbeitsplätzen in allen Branchen zu. Psychische Belastungen führen zu Beanspruchungen, die sich positiv, z.B. in Form von Abwechslung, Lernfortschritt, neutral oder negativ, z.B. in Form von Stresserleben, gesundheitlichen Beeinträchtigungen etc. auf Personen auswirken können. Wir sprechen in letzterem Falle von Fehlbelastungen. Neben den Muskel-Skelett-Erkrankungen ist Stress EU-weit auch aus Sicht der Unternehmen das wichtigste Gesundheitsthema.

Die Ursachen für die Zunahme von psychischen Fehlbelastungen sind unter anderen zu suchen in steigenden Anforderungen an Quantität und Qualität der Arbeit aber auch weiteren Rahmenbedingungen wie z.B. wachsender Arbeitsplatzunsicherheit sowie fehlenden oder unzulänglichen Leistungsvoraussetzungen seitens der Mitarbeiter/-innen, wie z.B. fehlende Qualifikation oder fehlende persönliche Kompetenzen. Dabei spielen belastende und entlastende Faktoren zusammen. Steigende Fehlbelastungen gehen oft mit gleichzeitig sinkenden Ressourcen einher. Beispiele hierfür sind Arbeitsverdichtung oder Lean Management. Ressourcen sind individuelle, organisatorische und weitere Faktoren, die geeignet sind, negativen Belastungsfolgen entgegen zu wirken oder sie zu verhindern. Die folgende Aufstellung enthält typische Beispiele hierfür.

Belastungen (Beispiele)	Ressourcen (Beispiele)
Zeitdruck	Vermeidung von Zeitdruck durch Ressourcen,
Arbeitsverdichtung	Entlastung und Unterstützung durch Kollegen
Umgang mit schwierigen Kunden, Emotionsarbeit	Unterstützung durch Kollegen, Ausbildung, zeitliche Begrenzung des Kontakts
Unklare oder schnelle wechselnde Organisationsstrukturen	überschaubare Organisationsstrukturen, Informationen
Konkurrenz zwischen Mitarbeitern	Kollegialität und soziale Unterstützung am Arbeitsplatz
Mobbing	Soziale Integration am Arbeitsplatz
Fehlende Ressourcen bei der Arbeit (z. B. materiell, personell, sozial)	Ausreichende und zweckmäßige Ausstattung des Arbeitsplatzes
Lage und Dauer der Arbeitszeit (z. B. Schichtarbeit)	Physiologisch und sozial verträgliche Arbeitszeiten
Fehlende Vertretung	Ausreichende Vertretungsregelung
Zwang zur Weiterqualifikation	Möglichkeit zur Weiterqualifikation
Gewalt am Arbeitsplatz (z. B. Übergriffe durch Kollegen)	Schutz vor Übergriffen, Unterstützung durch Unternehmen
Unklare Aufgabenzuteilung	Klare Aufgabenstellung