Support

Bei technischen und organisatorischen Problemen mit dem DALE-UV Verfahren steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Versand der Berichte zunächst durch Ihre Arztsoftware vorgenommen wird. Der Datentransport selbst wird durch die Provider Telemed, DGN und D2D durchgeführt. Probleme beim Versand eines Dokumentes können auch durch Ihre Software oder durch den Provider entstehen. Bitte klären Sie vor einem Anruf zunächst, ob solche Probleme vorliegen.

Service für DALE-UV:
Bei Fragen zu DALE-UV erreichen Sie unser Team unter folgenden Rufnummern:
Datenannahmestellen:
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e. V. - DGUV (gewerbliche Berufsgenossenschaften und Unfallkassen)	02241 231-1330
Spitzenverband der landwirtschaftlichen Sozialversicherung (landwirtschaftliche- und Gartenbau-Berufsgenossenschaften)	0511 8073-896
Servicezeiten:
Montags bis Donnerstags	8:00 bis 16:00 Uhr
Freitags	8:00 bis 13:00 Uhr
Falls Sie uns eine E-Mail schicken möchten, können Sie folgende Service-Mailadressen benutzen:
DGUV (support (at) dale-uv.de)	E-Mail
DGUV (Bei GKV Anfragen bitte support-gkv (at) dale-uv.de verwenden)	E-Mail
Spitzenverband der landwirtschaftlichen Sozialversicherung (daleuv (at) nb.lsv.de)	E-Mail
Service für Datenleitungen/Übertragungsprobleme:
Bei Fragen zur Datenleitung oder bei Übertragungsproblemen wenden Sie sich bitte an Ihren Provider:
Telemed	0180 5040007
I-Motion	0911 9363360
DGN	0180 22028
D2D
Ansprechpartner für Ärzte	0211 5970-8008
Ansprechpartner für Softwarehäuser	0211 5970-8007
Schlüsselvergabe und PostIdent-Verfahren	0211 5970-8006